תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר talyablon.co.il ואת תנאי ההתקשרות עם בית העסק בכל הנוגע לשירותי תכנון פיננסי, תכנון פרישה והרצאות. השימוש באתר ורכישת שירות מהווים הסכמה לתנאים המפורטים כאן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
01פרטי בית העסק
02השירותים ואופן האספקה
בית העסק מעניק שירותי תכנון פיננסי, תכנון פרישה, ליווי פיננסי מתמשך והרצאות לארגונים. השירות ניתן בפגישות פרונטליות במשרד בנס ציונה, בפגישות וידאו, בשיחות טלפון, בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני, בהתאם למה שסוכם מראש עם הלקוח.
- היקף השירות, מספר הפגישות ולוחות הזמנים נקבעים מראש מול כל לקוח ומפורטים בהצעת השירות שנשלחת אליו לפני תחילת העבודה.
- פגישה בודדת מתקיימת במועד שתואם מראש. תוצרי הפגישה, כגון סיכום כתוב, קובץ ניתוח תיק או מסמך הנמקה, נשלחים ללקוח בדואר אלקטרוני תוך עד 14 ימי עסקים ממועד הפגישה, אלא אם סוכם אחרת.
- ליווי מתמשך ניתן לאורך התקופה שנקבעה בהצעת השירות, ומתחיל במועד שסוכם או במועד קבלת התשלום, לפי המאוחר.
- מועד שנקבע ניתן לשינוי בתיאום מראש. ביטול או דחייה של פגישה ייעשו בהודעה של 24 שעות לפחות.
- אספקת השירות מותנית בשיתוף פעולה של הלקוח ובמסירת המידע והמסמכים הדרושים. מידע חסר או שגוי עלול לעכב את מתן השירות ואינו באחריות בית העסק.
המחשבונים, המדריכים והמאמרים באתר ניתנים ללא תשלום וללא הרשמה, ומיועדים להמחשה ולהסבר כללי בלבד.
03מחירים, תשלום וחשבונית
- המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת בהצעת השירות.
- המחיר הסופי לכל לקוח נקבע בהצעת השירות שנשלחת אליו מראש ומאושרת על ידו לפני תחילת העבודה.
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות עמוד סליקה מאובטח, בהעברה בנקאית או באמצעי תשלום אחר שסוכם מראש.
- פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצל בית העסק.
- חשבונית מס קבלה מופקת ונשלחת ללקוח בדואר אלקטרוני עם קבלת התשלום.
- בית העסק רשאי לעדכן את מחירי השירותים מעת לעת. עדכון מחיר אינו חל על עסקה שכבר אושרה ושולמה.
04ביטול עסקה והחזר כספי
מדיניות הביטול בתקנון זה היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.
תקופת הביטול
לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת שירות בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
בשירות שאינו מתמשך, כגון פגישת תכנון בודדת, ההודעה על הביטול תימסר לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני המועד שנקבע למתן השירות.
בשירות מתמשך, כגון תוכנית ליווי, הלקוח רשאי לבטל בכל עת גם לאחר שהשירות החל, וישלם רק עבור החלק היחסי של השירות שניתן לו בפועל עד למועד הביטול.
דמי ביטול
בביטול שאינו נובע מפגם, מאי התאמה בין השירות שסוכם לשירות שניתן, או מהפרה אחרת של בית העסק, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
בביטול בשל פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת של בית העסק, לא ייגבו דמי ביטול כלל, והכסף יוחזר במלואו.
אופן מסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות, ויש לציין בה את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות שלו:
- בדואר אלקטרוני לכתובת talyablon@gmail.com
- בהודעת וואטסאפ או בשיחת טלפון למספר 052-3690701
- בדואר רשום לכתובת שביט 8, נס ציונה
לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה מתמשכת בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני.
החזר הכספים
בית העסק יחזיר ללקוח את התשלום ששילם בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול אם חלים. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ובית העסק יפיק חשבונית זיכוי כדין.
05אחריות בית העסק
- בית העסק מתחייב לספק את השירות במקצועיות, בהגינות ובהתאם להוראות הדין החלות על בעל רישיון פנסיוני, ובהתאם לאמנת השירות ללקוחות.
- השירות ניתן על בסיס המידע והמסמכים שהלקוח מוסר. בית העסק אינו אחראי לנזק הנובע ממידע חסר, שגוי או מטעה שנמסר לו.
- המלצות בית העסק הן בגדר תכנון והכוונה. ההחלטה אם ליישם אותן, ומתי, היא של הלקוח בלבד.
- בית העסק אינו מתחייב לתשואה, לרווח או לתוצאה כלכלית כלשהי. ביצועי השוק, שינויי חקיקה ושינויי מיסוי אינם בשליטתו.
- בית העסק אינו מספק ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, הכנת דוחות לרשויות המס או ניהול השקעות בפועל.
- אחריות בית העסק בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור השירות נשוא התביעה.
- התכנים, המחשבונים והמדריכים באתר הם מידע כללי ואינם מהווים תחליף לתכנון אישי. אין להסתמך עליהם לקבלת החלטה פיננסית ללא בדיקה פרטנית.
- בית העסק עושה מאמץ לשמור על זמינות ותקינות האתר, ואינו מתחייב לפעילות רציפה וללא תקלות.
06כשירות לשימוש ואזור פעילות
- רכישת שירות באתר ומסירת פרטי תשלום מותרות למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
- משתמש שטרם מלאו לו 18 רשאי לעיין בתכני האתר ולהשתמש במחשבונים, אך לא לבצע רכישה ללא אישור אפוטרופוס.
- השירותים מיועדים ללקוחות המתגוררים בישראל ומנוהלים בשקלים חדשים.
- בית העסק אינו משווק ואינו מוכר שירותים למדינות המוגדרות כמדינות בסיכון גבוה או למדינות החסומות בהתאם להוראות רגולטוריות ולהוראות ארגוני כרטיסי האשראי הבינלאומיים.
07פרטיות ואבטחת מידע
איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות הלקוח ביחס אליו מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- בית העסק שומר על סודיות המידע של לקוחותיו ואינו מעביר אותו לצד שלישי, למעט לצורך מתן השירות עצמו ובהסכמת הלקוח, או כנדרש על פי דין.
- העברת פרטי תשלום מתבצעת בתקשורת מוצפנת מול ספק סליקה מורשה העומד בתקן PCI DSS.
- לקוח רשאי לפנות לבית העסק בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקנו או למחקו.
08קניין רוחני
כל הזכויות בתכני האתר, לרבות המאמרים, המדריכים, המחשבונים, קובצי התכנון, העיצוב, הלוגו והסימנים המסחריים, שמורות לבית העסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב. מותר לצטט ולשתף תוכן מהאתר לשימוש אישי ולא מסחרי, בציון המקור ובקישור לעמוד המקורי.
09תלונות ופניות
לקוח המבקש להגיש תלונה או פנייה בנוגע לשירות יפנה ישירות לטל יבלון בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני. הפנייה תיענה בתוך שני ימי עסקים, ותטופל לגופה בתוך 14 ימי עסקים. פירוט נוסף על דרכי הפנייה ועל זמני המענה מופיע באמנת השירות ללקוחות.
10כללי
- בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע העסקה.
- אי אכיפה של תנאי מתנאי התקנון אינה מהווה ויתור עליו.
- אם ייקבע שתנאי כלשהו בתקנון אינו תקף, יתר התנאים יוסיפו לעמוד בתוקפם.
- על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.
יצירת קשר
עודכן לאחרונה: 21.10.2026